জাতীয় পরিচয়পত্র (এনআইডি) সেবা কার্যক্রম সারাদেশ সাময়িকভাবে বন্ধ রয়েছে। সার্ভারে প্রবেশের জন্য প্রয়োজনীয় ওয়ান টাইম পাসওয়ার্ড (ওটিপি) না আসায় এই সমস্যা সৃষ্টি হয়েছে, যার ফলে চরম দুর্ভোগে পড়েছেন হাজারো সেবাগ্রহীতা। দেশের নানা প্রান্ত থেকে আসা মানুষ নির্বাচন কমিশন (ইসি) কার্যালয় ও সংশ্লিষ্ট সেবা কেন্দ্রে অপেক্ষা করছেন।
মঙ্গলবার (১৩ মে) জাতীয় পরিচয় নিবন্ধন অনুবিভাগের (এনআইডি) মহাপরিচালক এএসএম হুমায়ুন কবীর গণমাধ্যমকে এ তথ্য নিশ্চিত করেছেন।
তিনি জানান, আমাদের সার্ভারে লগইন করার জন্য ইউজার আইডি ও পাসওয়ার্ড দেওয়ার পর একটি ওয়ান টাইম পাসওয়ার্ডের (ওটিপি) প্রয়োজন হয়। সেই ওটিপি না আসায় কর্মকর্তারা সার্ভারে ঢুকতে পারছেন না। এজন্য আপাতত অনলাইন কার্যক্রম বন্ধ আছে। তবে ছবি তোলা ও বায়োমেট্রিক গ্রহণের মতো কিছু কার্যক্রম চলমান আছে বলে তিনি জানান। ওটিপি সমস্যার সমাধান হলেই সব কার্যক্রম পুনরায় শুরু হবে।
এএসএম হুমায়ুন কবীর আরো ব্যাখ্যা করেন, আমাদের সার্ভার বন্ধ নয়। আমরা এনআইডি কার্যক্রম পরিচালনা করার জন্য একটি ওটিপি সার্ভিস কিনেছি। যাদের কাছ থেকে এই সার্ভিস নেওয়া হয়েছে, তাদের সিস্টেমে সমস্যা হয়েছে। এটি ঠিক করার কাজ চলছে। ঠিক হয়ে গেলেই সেবা কার্যক্রম চালু হয়ে যাবে।
ইসির কয়েকজন মাঠ কর্মকর্তার সঙ্গে কথা বলে জানা গেছে, ওটিপি সমস্যার কারণে সকাল থেকে তারা সেবাপ্রার্থীদের কোনো কাজ করে দিতে পারছেন না। দুপুরের মধ্যেই এই সমস্যার সমাধান হয়ে যাবে বলে তাদের কেন্দ্রীয়ভাবে জানানো হয়েছে। এই আকস্মিক বিভ্রাটের কারণে দূর-দূরান্ত থেকে আসা অনেক মানুষ ভোগান্তিতে পড়েছেন।
স্বাআলো/এস
